FAQ - ilios

LIVRAISON OFFERTE & RETOURS GRATUITS

FAQ

Nos sandales sont uniquement disponibles sur notre site pour l’instant.

Vous trouverez ici un guide détaillé vous permettant de choisir au mieux la taille de vos sandales.

Chaque paire est fabriquée à la main dans un atelier familial de la Canée, en Crète. N’hésitez pas à consulter notre page fabrication pour avoir plus d’informations.

Nous livrons dans toute l’Europe sauf au Royaume-Uni. Si vous désirez vous faire livrer dans une autre zone géographique, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour la France, vous avez plusieurs choix pour le mode de livraison : en express (1 à 2 jours), à domicile ou en point relais (3 à 5 jours). Pour l’Europe, les délais sont de 3 à 7 jours ouvrés. Cependant, nos transporteurs peuvent avoir parfois des aléas et les délais peuvent être plus longs. La livraison classique à domicile ou en point relais est gratuite pour tous les achats en France métropolitaine.
Un email automatique vous est envoyé lors de l’expédition de votre colis avec un lien permettant de suivre son acheminement.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express ainsi que Paypal.

Contactez-nous par email à [email protected] ou directement sur ce formulaire afin de pouvoir éditer une facture.

Les retours sont totalement gratuits en France métropolitaine. Vous pouvez vous connecter sur ce lien si vous désirez rendre votre produit.

Malheureusement et pour le moment, nous ne faisons pas d’échange. Pour recevoir une nouvelle taille, il vous faudra effectuer un retour et faire une nouvelle commande. Vous pouvez aussi nous contacter en cas de besoin directement sur ce formulaire.

Nous l’espérons vivement et notre projet est aussi le vôtre, il faut donc vous inscrire à l’alerte de disponibilité afin d’être informé.

Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous répondre le plus rapidement possible.